Köpvillkor

Allmänt

Varumärket Beauty Planet och beautyplanet.se (nedan kallade Beauty Planet) ägs och drivs av Metrocos AB organisationsnummer 556697-8127, (nedan kallat Metrocos). All försäljning på Beauty Planet till konsument (nedan kallad Kunden) sker av Metrocos AB. Vid försäljning till konsument tillämpar Metrocos de tvingande regler som följer av Distans- och hemförsäljningslagen (2005:59).

Dessa köpvillkor gäller för försäljning av skönhetsprodukter och annan lös egendom (nedan kallade varor) av Metrocos, om annat inte särskilt överenskommits skriftligt mellan respektive Kunden och Metrocos.

Alla varor som säljs skickas från Metrocos lager i Sverige. Försäljning sker för närvarande endast inom Sverige.

OBS! Ångerrätt gäller ej för produkter inom hudvård, makeup och hårvård pga hygieniska skäl. Detta gäller även parfymset innehållandes hudvårdsprodukter.

Priser 

Alla priser som visas på Beauty Planet är inklusive svensk moms på 25 %. Till varje beställning tillkommer en fraktavgift på 55 kr för beställningar under 600 kr. Beställningar på 600 kr och över är fraktavgiften 0 kr. Det pris som anges för en vara när en beställning godkänns av Kunden påverkas inte av eventuella framtida prisändringar. Det innebär t ex att om priset på en beställd vara ändras innan beställningen har expedierats så betalar Kunden fortfarande det priset som gällde vid beställningen.

Beroende på vilket val av betalningssätt Kunden gör, kan en extra avgift tillkomma. Se avsnitt Betalning.

Betalning

Metrocos tar säkerheten vid överföring av betalningsdata på allvar och har därför anlitat Payex som leverantör av elektronisk betalningslösning. All överföring av betaldata såsom kortnummer etc. som Kund skriver in sker via Payex säkra överföringsteknologi.

På Beauty Planet erbjuds tre olika alternativ för betalning av beställda varor:

Kortbetalning: Metrocos tar emot bankkort och kreditkort som är anknytna till VISA, Mastercard/Eurocard samt Diners. Vi är mycket noggranna med säkerheten när du anger kortnummer. All överföring sker krypterat (SSL) till kortinlösande bank och så snart betalningen har godkänts raderar vi ditt kreditkortsnummer från våra register. Om du vill betala med kort fyller du i det när du kommer till kassan. Välj den typ av kort som du har. Om du har ett Eurocard så skall du välja Mastercard.

Direktbetalning via Bank: Metrocos erbjuder direktbetalning via Internetbank. För närvarande kan Kunder med konto i Handelsbanken betala via internetbankstjänst. Fler banker kommer att adderas under den närmsta framtiden. Om du vill göra en Direktbetalning väljer du det vid kassan.

Faktura: Metrocos erbjuder betalning mot faktura med förfallodatum 30 dagar efter att beställningen har skickats från Metrocos lager. I samband med att varorna skickas från oss mejlar Klarna en faktura till e-post adressen du har angivit vid köpet. Kravet för att få handla mot faktura är att Kunden inte har några registrerade betalningsanmärkningar och att varorna beställs till samma adress som Kundens folkbokföringsadress. Vid köpet sker förenklad kreditprövning utan kännedomskopia. Fakturan överlåts på Klarna AB. Vid försenad betalning utgår påminnelseavgift med det belopp som är tillåtet enligt lag f.n. 50 kr samt dröjsmålsränta med 2% per månad + gällande referensränta. Vid val av faktura som betalningsmedel tillkommer en extra avgift om 29 kr inkl moms för att täcka Metrocos extra administrationskostnader. Om du vill betala med Faktura väljer du det vid kassan.

Delbetalning - Klarna: Metrocos erbjuder delbetalning med Klarna konto. För fulla villkor klicka här. Handla nu - betala i slutet av nästkommande månad. Betala från 50 kr/mån eller 1/24 av totalbeloppet. 0 kr i uppläggningsavgift. Alla dina köp samlas på ett konto och på en faktura. En aviavgift om 29 kr, oavsett antalet köp. Du kan när som helst betala hela beloppet på en gång. För Klarna konto gäller årsräntan på 19,5% och effektiv ränta från 26,99% vid köp om 10 000 kr. Med andra ord blir den genomsnittliga räntekostnaden per månad, om du handlar något för 1 000 kr, ca 16,5 kr.  

Kvitto/Orderbekräftelse

Den e-postbekräftelse du erhåller när du lägger din beställning gäller som kvitto och garantisedel. Skriv gärna ut och spara den. Om du inte fått en orderbekräftelse inom en timme, vänligen kontrollera att din e-post adress stämmer och mejla oss på kundservice@beautyplanet.se så skickar vi om bekräftelsen. Skriv ordet ”Orderbekräftelse” i mejlets ämnesfält. Har du handlat på faktura mejlas denna till din epost, det är därför extra viktigt att du hör av dig om du inte får e-post för att undvika att fakturan inte kommer fram.

Leverans

Alla varor som Kunden har köpt på Beauty Planet skickas från Metrocos lager i Sverige. Beroende på vilken tid på dygnet beställning görs paketeras varorna på vårt lager inom en till tre arbetsdagar. För leverans anlitar Metrocos Schenker Privpak och Posten. Paket och skrymmande brev levereras till Kundens närmaste paketutlämningsställe. Vid icke skrymmande brevförsändelser kan försändelsen levereras direkt till Kundens adress. Leveranstid med Schenker Privpak och Posten är i normalt fall en-tre arbetsdagar men deras leveranstid kan variera utan att Metrocos kan påverka det.

Om ovan angivna leveranstider riskerar att överskridas avsevärt, t ex på grund av att en vara tar slut på lager, kommer Beauty Planets kundservice att kontakta Kunden och informera om detta. Kunden har då rätt att makulera köpet och få tillbaka pengarna utan några extra kostnader.

För närvarande riktar sig försäljningen av varor på Beauty Planet endast till Kunder i Sverige och Metrocos har ingen möjlighet att sända varor till adresser utanför Sverige.

För försändelser som inte hämtas ut och som kommer till oss i retur debiterar vi en avgift på 300 kr för att täcka de kostnader som uppstår för hantering och administration.

Garanti & anvisningar

Garantier på varan lämnas av respektive tillverkare. Beauty Planet lämnar inga ytterligare garantier utöver den av tillverkaren specificerade. Om du känner dig det minsta osäker på garantin eller de anvisningar som medföljer din produkt, kontakta tillverkaren innan användning.

Ångerrätt

Ångerrätt gäller ej för produkter inom hudvård, makeup, hårvård och parfymset innehållandes hudvårdsprodukter pga hygieniska skäl. I övrigt gäller enligt Distans- och hemförsäljningslagen (2005:59) 14 dagars ångerrätt. Ångerrätten innebär att Kunden har rätt att ångra köpet genom att sända ett meddelande till Metrocos. Meddelandet skickas till kundservice@beautyplanet.se, i övrigt se säljföretagets kontaktinformation under Kundservice sidan på Beauty Planet. Ångerfristen räknas från den dag Kunden tar emot varan. Ångerrätten innebär att Kunden får undersöka produkten men inte använda den; om så sker förfaller rätten att ångra sig. Returnerad vara skall därför vara i obruten förpackning liksom i oanvänt och oskadat skick. Varor som är öppnade eller där plombleringen är borttagen ersätts inte. Fraktkostnaden för att skicka tillbaks produkten till Metrocos står Kunden för. Om Kunden utövar sin ångerrätt betalar Metrocos tillbaka vad Kunden har betalat senast inom 30 dagar från det att varan mottagits av Metrocos. Hos Konsumentverket hittar du en ytterligare information om Distans- och hemförsäljningslagen (2005:59) .

Reklamation

Vid alla typer av reklamationer ska Beauty Planets kundservice kontaktas innan någon vara returneras av Kunden. Varor som returneras skall ALLTID skickas i originalförpackningen eller likadan förpackning för att klara transporten. Metrocos tar inget ansvar för varor som emballerats undermåligt av Kunden. Kontakt tas via kundservice@beautyplanet.se och Kunden får då instruktioner för hur varan ska skickas. Metrocos löser inte ut returnerade varor som medför några kostnader för Metrocos (om varan t.ex. skickats mot postförskott).

Produktinformation

Den produktinformation som anges vid varje vara baseras på offentlig information från tillverkaren eller distributören. Informationen kan när som helst ändras av tillverkaren. Produktinformationen på Beauty Planet hålls så uppdaterad som möjligt men Metrocos kan inte på något sätt ansvara för att den är korrekt. Är Kunden på något sätt osäker på produktens innehåll e dyl, bör denne i första hand kontakta tillverkaren och i andra hand Beauty Planets kundservice. De omdömen som finns i produktexterna är antingen tillverkarens, testarens eller Beauty Planets. Dessa omdömen är subjektiva och det är inte säkert att Kunden kommer att tycka likadant. Omdömena kan inte användas som ett argument för att häva ett köp.

Personuppgifter

Vi behandlar alla personuppgifter som Kunden lämnar i enlighet med Personuppgiftslagen ( 1998:204), PUL. Metrocos garanterar att inga uppgifter om dig säljs eller används till reklamutskick från tredje part, utan endast används internt av Metrocos. Kundens e-postadress används till orderbekräftelsen samt till övrig information om din beställning. Metrocos förbehåller sig också rätten att i vissa fall göra reklamutskick till den e-postadress du har uppgett om du inte uttryckligen har angett att du inte vill ha reklam. Vill du göra ändring av uppgifterna eller bli borttagen ur registret ber vi dig kontakta Beauty Planets kundservice per e-post, kundservice@beautyplanet.se.

Returadress för varor

Beauty Planet
c/o Postpac
Genvägen 3
231 62 Trelleborg

Vid returer är det viktigt att du kontaktar oss först, se Ångerrätt och Reklamation.

Metrocos AB
Lilla Nygatan 1
111 28 Stockholm